idc機房托管服務方案是什么?
發(fā)布日期:
2022-05-30 09:42:16
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用戶將服務器托管至idc機房后,服務商的售后服務也是重中之重,售后服務跟不上,一旦影響到用戶業(yè)務正常運行,造成的后果將不堪設想。不過一般成熟的公司都有idc機房托管服務方案,下面極云小編就以咱們自己為例講講idc機房托管服務方案。
極云idc機房托管服務方案:
申報故障:7*24小時運維服務,線上提交工單,5分鐘內響應。
響應反饋:維護人員在接到維護通知后,第一時間與用戶取得聯(lián)系,并及時進行維修,第一時間將問題處理情況反饋給用戶。
實時監(jiān)控:網(wǎng)管人員和維護人員應對網(wǎng)絡的運行狀況進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中出現(xiàn)的問題,及時維護并記錄。
應急措施:對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡重大故障,網(wǎng)管和維護人員第1時間告知用戶,拒絕用戶數(shù)據(jù)受損,并盡快解決問題,處理完成立即報告用戶。
以上便是極云idc機房托管服務方案,看了以上內容是否還有疑問?如果關于服務器托管售后有什么不明白的可以撥打400-028-0032了解詳情。
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