優(yōu)選機房
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idc機房托管服務(wù)方案是什么？
發(fā)布日期:
2022-05-30 09:42:16
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http://bbswl.cn//news/151.html
本文關(guān)鍵詞
置頂推薦:服務(wù)器托管價格
用戶將服務(wù)器托管至idc機房后，服務(wù)商的售后服務(wù)也是重中之重，售后服務(wù)跟不上，一旦影響到用戶業(yè)務(wù)正常運行，造成的后果將不堪設(shè)想。不過一般成熟的公司都有idc機房托管服務(wù)方案，下面極云小編就以咱們自己為例講講idc機房托管服務(wù)方案。
極云idc機房托管服務(wù)方案：
申報故障：7*24小時運維服務(wù)，線上提交工單，5分鐘內(nèi)響應(yīng)。
響應(yīng)反饋：維護人員在接到維護通知后，第一時間與用戶取得聯(lián)系，并及時進行維修，第一時間將問題處理情況反饋給用戶。
實時監(jiān)控：網(wǎng)管人員和維護人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的運行狀況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，及時維護并記錄。
應(yīng)急措施：對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護人員第1時間告知用戶，拒絕用戶數(shù)據(jù)受損，并盡快解決問題，處理完成立即報告用戶。
以上便是極云idc機房托管服務(wù)方案，看了以上內(nèi)容是否還有疑問？如果關(guān)于服務(wù)器托管售后有什么不明白的可以撥打400-028-0032了解詳情。
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