增值業(yè)務(wù)服務(wù)指的是什么？

　　1. 增值服務(wù)是指根據(jù)客戶的需要向客戶提供超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)方式提供的服務(wù)。

　　2. 更準(zhǔn)確地說，是指向用戶提供的附加收費(fèi)服務(wù)，這是通信行業(yè)的增值，增加了用戶的成本價(jià)值。

　　3.增值電信業(yè)務(wù)是相對(duì)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)而言的。利用公共電信網(wǎng)直接為用戶提供信息傳輸?shù)碾娫挕㈦妶?bào)、用戶電報(bào)、傳真和數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，稱為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

　　4. 它的基本特征是寄信到達(dá)收信人手中時(shí)內(nèi)容和形式不變。要求基本電信服務(wù)普遍向公眾提供。

　　增值業(yè)務(wù)服務(wù)包括什么？

　　增值服務(wù)包括延遲處理、支持JIT制造、貨運(yùn)付費(fèi)、咨詢服務(wù)、售后服務(wù)這幾項(xiàng)內(nèi)容。增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營商提供給消費(fèi)者的比基礎(chǔ)業(yè)務(wù)更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務(wù)，符合不同消費(fèi)群的個(gè)性化要求。

　　增值服務(wù)其真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性，既包括一般意義上的增值服務(wù)，也包括更深層次的延伸服務(wù)，這里所指的更深層次的延伸服務(wù)，是第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵，指的是三類獨(dú)特的增值服務(wù)-客戶增值體驗(yàn)、物流解決方案和IT服務(wù)，這三類增值服務(wù)相依相存。能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競爭對(duì)手的特色業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問題提供合適的解決方案，其實(shí)踐意義表現(xiàn)在“引導(dǎo)，以客戶增值體驗(yàn)為中心，以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段，強(qiáng)化增值服務(wù)”。增值服務(wù)也可用于零售服務(wù)行業(yè)，主要是指特色服務(wù)，在保證基本服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行超出常規(guī)的、個(gè)性化的服務(wù)。

增值業(yè)務(wù)服務(wù)

　　設(shè)計(jì)增值業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意什么？

　　一、不能與主業(yè)務(wù)沖突；

　　二、增值服務(wù)的客戶群體與主業(yè)務(wù)客戶群體大體一致；

　　三、增值服務(wù)的流程應(yīng)盡可能簡化，不要喧賓奪主；雖然有可能增值服務(wù)才是收益的主體，但主業(yè)務(wù)才是客源的最大吸引力。

　　四、整體風(fēng)格不要偏差太大。

　　增值業(yè)務(wù)服務(wù)指的是什么？簡單來說，增值業(yè)務(wù)服務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)。這些增值服務(wù)能夠讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。